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3月25日，国务委员兼国务院秘书长肖捷主持召开国务院有关部门信访工作会议，强调要深入学习贯彻习近平总书记重要批示精神，认真落实李克强总理批示要求，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持以人民为中心，带着感情和责任为民解难、为党分忧，着力推动化解重点领域信访突出矛盾，更好地为党和国家事业发展凝心聚力。
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2月18日，舒晓琴主持召开国家信访局党组会，传达学习《中共中央关于加强党的政治建设的意见》和《中国共产党重大事项请示报告条例》，研究贯彻落实意见。 1月29日，国家信访局机关召开2018年工作总结大会，总结全年工作，表扬先锋模范，并对2019年工作进行部署。 11月29日下午，国家信访局开通视频会议系统，举办信访业务大讲堂第一课。 11月15日，舒晓琴主持召开国家信访局党组会，传达学习纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”15周年大会精神，研究贯彻落实意见。 10月10日，舒晓琴主持召开国家信访局党组会，学习习近平总书记关于扶贫的重要论述，传达学习中央单位定点扶贫工作推进会议精神，研究做好定点扶贫工作。 10月10日，舒晓琴主持召开国家信访局党组中心组学习会，交流学习《中国共产党纪律处分条例》体会，传达学习中央和国家机关警示教育大会精神，研究部署开展局机关警示教育。 9月14日，国家信访局党组传达学习全国教育大会精神，研究贯彻落实意见。 8月24日，舒晓琴主持召开国家信访局党组会， 传达学习习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神，研究贯彻落实意见。 6月15日，舒晓琴会见中央政府驻港联络办副主任何靖。 5月27日，舒晓琴听取河北省沧州市、定点扶贫县海兴县经济社会发展和扶贫工作情况汇报。
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