主动履责抓信访 助力百强再进位

中共宜都市委书记 罗联峰

2015年，宜都市在全国县域经济基本竞争力跃居第93位，“全国科学发展百强县市”位居第95位，实现“双百强”目标。信访工作连续6年被宜昌市委、市政府表彰为“优胜单位”。做好信访工作，我的体会是，扛起主体责任，密织化解之网，不避、不躲、不拖、不怕麻烦。

阅信接访包案是领导干部的必修课。阅信接访包案是领导干部做信访工作的经典招式，也是掌握全局工作的重要方法。去年7月上任以来，我阅批的群众来信，每件都要求责任单位书面回告办理情况。遇到群众反映的急事难事，直接与来信群众电话交流。群众有难才会来找我，这不仅是对我个人的信任，更是对党委、政府的信任。我多次到接访中心接访、带案下访，对群众反映的简单问题现场解决，有难度的督办解决，有些确实不能解决的，耐心做好思想工作，解决了涉及搬迁、地质灾害、矿山关闭、棚户区改造等一批疑难问题。在我的带动下，全市85名党政主职主动下沉基层一线，贴近群众，破解难题。

当好信访工作第一责任人。牢固树立做好信访工作是本职，做不好信访工作是失职的理念，营造抓信访促发展的良好氛围。围绕打造网上主渠道，将“市长信箱”接入省阳光信访信息系统，每个村和社区确定一名网上信访代理员，帮助、引导群众就地上网反映诉求，全市网上信访量占比达一半以上。市委、市政府督查室对交办的信访问题挂牌督办，每月结硬账。探索形成矛盾纠纷多元化解机制，组织成立医患纠纷、交通肇事赔偿、人事劳资等六个专业化调解组织，有关职能部门共同参与，调处矛盾纠纷。

把群众满意作为检验信访工作成效的“试金石”。金杯银杯不如老百姓的口碑，把群众满意当作最高褒奖。推进信访进网格，充分发挥全市866名网格员作用，围绕群众身边的“小纠纷、小隐患、小案件、小问题、小需求”，经常摸底排查，第一时间介入，及时就地化解。探索总结专班进项目、接访进工地、帮扶进农家的“三进工作法”，破解项目建设征迁难题。注重共享发展成果，去年全市用于住房保障、劳动就业、教育交通、大病救助等社会事业和民生的财政预算支出达73.2%，城区小学入学难、校车安全、农村安全饮水等一批群众反映的热点难点问题得到妥善解决。

信访是一面镜子，照见党心民心。县委书记必须牢记“四有”理念，自觉践行“六民要旨”，始终同人民群众在一起，以问题为导向，以满意为标准，守好“主阵地”，种好“责任田”，只有以一域之稳维护全省稳定大局，才不愧于“一线总指挥”的光荣称号。