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　　处理国内群众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全国信访工作。

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	研究室
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　　崇文区大力推行“以区领导代理为龙头，解决疑难矛盾纠纷；以委办局代理为主线，解决专事突出事；以社区代理为基础，解决小事身边事”的信访代理制，使群众合理合法的诉求得到及时解决，降低群众上访成本，提高了工作效率。

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· 专题：全国信访工作经验交流现场会

国家信访局举行离退休干部迎春茶话会

国家信访局机关举行国庆60周年集邮展

国家信访局机关举行秋季健身活动暨乒乓球联赛启动仪式

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· 赵乐际到陕西省信访局看望慰问信访干部

· 北京学习推广崇文区“信访代理”经验交流会召开

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· 国家信访局2009年度招录公务员面试通知

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