督查组现场查阅核实资料

　　集民智 聚民心
　　督查组现场办公力促化解群众矛盾问题
　　7月24日至7月29日五天时间里，督查组基本一天督一案，到现场采取不打招呼、随机走访的方式开展实地核查。每到一处，督查人员认真看、仔细查、详尽问，指出存在问题，提出改进建议。
　　成都市新都区，71岁的信访人反映，2013年6月12日，当地在未履行法定程序、也未与其达成协议的情况下，将其家住房强行拆除，并从未签订《搬迁过渡协议》，未作任何书面承诺，未同意拆除房屋，未得到补偿安置。
　　在督查组约见信访人及其家人时，一家人情绪激动，要求查处相关责任人，并赔偿其损失。督查组现场表示一定会支持群众争取合法合理诉求，但政策和法律有规定，而群众要求过高的诉求没办法支持，希望群众能够合理表达诉求。
　　“你希望问题得到怎样的处置解决呢？”在现场，督查组向群众问道。信访人表示：“你们自己去现场看看，把我的问题调查清楚，赔偿我的损失，挽回我的名誉，这个事情就解决了。”
　　为了更加清楚了解情况，督查组一行顶着烈日去到信访人反映的问题地段进行实地查看，并展开现场调查。到达现场后，督查组对当地干部采取严格“隔离”措施，单独约见群众代表、涉事干部，一一了解情况。
　　“群众反映的问题只要是合法合理的，都应该得到保护，从群众的角度出发，信访人一家反映的问题还是部分属实的，他们提出的问题有一些确属我们的工作没有做到位，或者存在一定问题而造成的。”在了解到信访人反映的问题一定程度上是因为政策解释不到位造成的，督查组表示要尽快落实补偿安置政策，切实维护群众合法权益，依法及时就地解决群众合理诉求，真正让解决信访问题、化解信访矛盾的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。