在进入信访工作岗位之初，我感受最深的是责任重、任务多、压力大。作为一名从基层选调到国家局的公务员，我主要负责信访数据统计分析工作，面对的不止是统计数据量几何级数的增长，更有思想站位的跨层级提高、责任担子的翻倍增加。全国信访数据统计，数据量大、时间紧、要求高，所有数据都必须细而又细，正所谓“失之毫厘，谬以千里”，一个小数点的差错都会造成巨大工作失误，这就要求高效、精准、零差错完成任务。为了尽快融入工作岗位、圆满完成工作任务，我将自己当做一个新生，一切从零开始。面对新的工作领域，虚心向领导和同事请教，及时沟通汇报，不怕苦，不怕累，以笨鸟先飞的态度，通过加班加点、多次校对验证，保证数据的及时准确。

在老同志手把手的传授指导下，我逐步理顺各类信访数据关系，理清业务工作流程，快速肩负起个人职责，全面负责国家信访局和全国月度基础数据的汇总工作。然而，身处全国信访工作制度改革浪潮中的信访统计，其改革也顺势而生，如何在保证数据稳定性、延续性的同时，客观、真实地反映信访形势变化，成为信访统计的首要挑战。对接新的《信访事项内容分类》、统一统计口径和指标解释、健全完善统计指标体系，尤其是2016年开始应用信访信息系统汇总统计数据后，在保证系统数据与纸质报表数据的衔接方面，我们想了许多办法，采取了相应的措施。先后设计并完善两套不同口径的固定报表22张，多次与局内业务司（室、中心）、各地工作人员、合作软件公司沟通协调，学习经验做法，完善取数规则，对比测算数据，工作量高达以前的三、四倍。我所负责的统计，已不再是只按照数据关系进行日常整理汇总，还需要根据信访统计的特点，从顶层设计上研究制定与信访工作制度改革相适应的统计规范准则。而我，也从紧张繁忙的工作中领悟到，学习，唯有持续不断的学习，才是成长进步、完成任务的恒久动力。向书本知识学习，向身边的领导同事学习，向地方工作人员学习，向已有的经验教训学习，有的放矢、持之以恒地学习，把学习作为一种日常的生活方式和生存状态，在工作中不断学习，在学习中不断思考，在思考中不断提高。

有人说，我们赶上了信访统计变化最快的时期，我却想说，我们赶上了信访统计大有作为的时期，在这个时期，我有幸亲自见证、参与了信访统计的变革与成长，过程有辛酸、艰难，甚至苦痛，但我知道，那是紧跟改革步伐的必要代价，唯有如此，信访统计才能实现飞跃式成长，才能将信访工作“晴雨表”作用发挥得更加准确、明晰。

让我真切感受到信访统计“晴雨表”作用巨大效力的，是在今年春节前夕，当时我们起草上报了近10篇分析研判报告，其中，《当前群众信访反映的突出问题及成因分析》一文，中央领导同志先后作出重要批示；围绕群众关心、领导关切的农民工工资问题上报的两篇报告，则分别被中办、国办信息采用，为领导前期政策制定、后期了解政策实施效果发挥了积极参考作用。我生在农村，长在农村，老家的亲戚朋友中就有不少农民工，一年的辛苦劳累，到年底却拿不到工资，我能从他们交谈的话语中感受到他们对党和政府、对信访部门的热切期望！我身边的同事，用实实在在的信访统计数据、客观全面的信访统计分析，将他们的困难向党委政府反映，并转化为领导决策的参考依据！这，对我，一名在基层亲身感受过百姓不易的见证者的震撼与鼓舞，真的是无以言表。

一张张纷繁复杂的报表、一串串密密麻麻的数字，已不再是简单的符号，那里面，隐藏着许多亟待发现的重要信息。看到它们，我感受到的是肩上沉甸甸的责任，是它们背后蕴藏着的无限期盼。它们像一座丰富的宝藏，吸引我去探索、去挖掘。“碧波海阔浪潮涌，风好正是扬帆时”，身处全国信访工作制度改革的大潮中，我愿为数字插上梦想的翅膀，与大家一起，共铸信访事业的辉煌！（综合指导司 夏红丽）