开展积案、难案、重案“三案”攻坚活动；县级包案领导和责任单位做到“四必须”、“四不欠”、“四到位”；深入落实“一线工作法”……沧州把“事要解决”作为信访工作的核心，用心用力解决群众信访问题。

近期，该市所有案件全部落实县级领导包案，并提出了“四必须”，即必须和信访人见面，必须帮助信访人寻找解决问题的依据，必须帮助信访人走访相关单位，必须帮助信访人协调解决问题，做到经济、法律、政策、感情“四不欠”，确保对诉求合理的问题解决到位，对诉求过高的政策解释和思想疏导到位，对生活困难的帮扶救助到位，对行为违法的依法处理到位。对疑难复杂信访事项，采取信访听证、案件评审等方式方法，推动问题解决。

在此基础上，深入落实“一线工作法”。到一线摸清底数,进一步健全完善信访苗头隐患排查网络，把排查触角延伸到每一个角落，力争把每个乡、每个村的不稳定因素全部纳入视野，真正做到一个信访苗头隐患都不放过，一个环节都不懈怠，一个死角死面都不留下。对于排查出来的各类信访苗头隐患和重点案件，分别明确责任领导、责任部门和化解时限，坚决将矛盾化解在本地、本单位。到一线接触群众，选派市、县、乡干部深入到村镇、社区、学校、企业，为群众排忧解难；充分发动群众，健全基层组织，建立群众信息员队伍，创新群防群治工作机制，大力支持老干部、老党员、老模范以及治安积极分子参与社会管理，构建全方位、立体式的工作网络。到一线解决问题，让更多的干部走出会议室，走出办公室，把办公桌搬到矛盾一线，变“被动等待”为“主动介入”，切实将问题化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，该市上级交办信访事项全部按期办结，总体息诉率位居全省前列。（记者戴绍志、高志顺）