7月29日，由国家信访局、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十二期访谈，邀请河北省沧州市委副书记、任丘市委书记梅世彤同志，就任丘市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 那么请您接下来再谈谈信访工作中有哪些着力点吧？

[梅世彤] 一是要得畅通信访渠道，我是2015年12月1日到任丘上任的，到任丘上任的第一天就通过网络贴吧向全市近一百万人公开了自己的手机号码，也是想通过这个手机号码多了解一些情况。紧接着在春节过后，我们市的四大班子，乡镇、科局所有的领导和一把手的电话也通过网络向全市进行了公布。

[主持人] 那这样的话会有很多群众给你们打电话吧，您怎么处理呢？

[梅世彤] 其实说到这个，我想有的时候只是应了这么一句话：“有困难克服困难要上，没有困难创造困难也要上”，大家之所以不敢公开自己的电话，很多问题是自己设想出来的。任丘常住人口加流动人口100万人，每天有万分之一的人给你打电话那是什么样的局面呢？早就兵荒马乱、民不聊生了，那还是共产党的天下吗？实际情况不是这样，我公开电话到现在这八个来月的时间，最多的一天接到了电话和短信大概是40条左右，主要是短信，最少的一个没有，有的时候连着几天。出现这个情况的时候我经常会重启自己的手机。这八个月的时间到现在我自己大概算了算，我个人接到电话大概在1700到1800左右，你想平均下来呢？每天就是七八个电话，但主要是以短信的形式，这是一个。

[梅世彤] 第二个问题，其实在公布自己电话的同时，我已经想好了应对的方式，也担心工作期间受干扰怎么办，我这电话里设置了若干条回复短信，比如我正在开会，我一看电话是反映问题的，就会以短信回复“对不起，正在开会，请把你反映的问题编成短信连同你的联系方式和姓名一起发给我，我马上安排人员了解情况”，类似这样的短信十多条，针对不同的情况进行不同的答复。所以说在正常工作期间，更多的时候我收到的是短信，在不忙的时候我会接听电话。第二我要求市委督查室配了八名同志帮助我进行这些问题的处理，我收到的短信第一时间就会交给他们，由他们进行分工，市直也好、乡镇也好、重点单位也好进行跟踪，也要求是事事有着落、件件有回应。第三针对特殊电话，比如涉法涉诉、举报贪腐，这会作为个案转发给相应的领导和部门，由他们了解情况妥善处理。