7月29日，由国家信访局、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十二期访谈，邀请河北省沧州市委副书记、任丘市委书记梅世彤同志，就任丘市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 那会收到什么样的效果呢？有没有让您印象特别深刻的案例？

[梅世彤] 也有，我刚才讲公布这个电话，每天七八个，这里面的80%左右是反映问题的，还有20%左右，一个是对全市经济社会发展提建议的，还有相当一部分是问题解决以后表达谢意的，也会让人很感动。

[梅世彤] 在这个过程中，有这么几次印象非常深，一个是我刚来不到一周的时间，有一天晚上三点，突然手机收到短信，我就打开看一看，应该是一个老大姐发来的，当时我睡得也正香，其实被吵醒心里也有点不高兴，这有什么问题不能够白天发，非要晚上深更半夜发呢？我就看了看这个短信，大概是什么意思呢？就是说她本人离异了，她父母80多岁，她的孩子二十六七要结婚，自己预付了房款，但这个房子到现在六七年了交不了工，愁得她睡不着觉。我当时第一反应是你睡不着书记也睡不着，但我又将心换心地想，作为县委书记的职责就有这么一条：当有百姓睡不着的时候你就该睡不着，你这么转念一想就知道这个事情该如何处置了。我连夜给她回复了短信，近期问题得到了解决，这老大姐还专门发了短信表示感谢。其实有时候我们百姓挺容易知足的。

[梅世彤] 第二件事是在北京开全国“两会”期间，也是有一天晚上一点钟打来的电话，很少半夜接到电话和短信，我一判断是上访的我就接了，接了以后是一个男同志，非常着急，说他的女儿突然失联了，他担心出了意外。这种情况对我们来讲就得第一时间处置，我马上跟公安局长联系，让他们马上积极应对这个事情。像类似这些问题，我觉得作为一个县委书记来讲，这也是我们起码的职责。经过公安的努力，两天以后他的孩子找到了，我觉得这对一个普通家庭来讲也是惊天动地的大事了。

[梅世彤] 还有一件事正好赶上我在石家庄开会，凌晨接到一个电话，因为我们今年全城在进行121亿总投资，包括10大类、84项城建工程，拆迁建设任务非常重。其中涉及到一条道路的拆迁，一个在这里开理发店的租房户，因为方方面面的原因，包括她自己感情和家庭生活的变故，就是不搬，房主都同意了她不同意。她给我打电话说她服用了安眠药，我接电话后非常着急，虽然在几百里以外，但宁可信其有不可信其无，我马上和市分管领导及有关部门包括街道办事处说，你们要马上找这个人，赶紧找到，最后他们给我反馈情况确实找到了，也服了安眠药了，但第一时间送到了医院，及时抢救，没有留下什么其他的后遗症。一方面很多时候我们工作方法要更细致、深入，尽最大努力避免这类问题的出现，另一方面，电话沟通也确实是在极特殊的时候能起到应急救命的作用。