7月15日，由国家信访局、新华网联合推出的“县委书记谈信访”系列访谈进行第十一期访谈，邀请吉林省公主岭市委书记王子联同志，就公主岭市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 说一千道一万，关键是要把问题解决好。具体工作中你们是怎么落实这一要求的？

[王子联] 做好信访工作，必须把“事要解决”作为出发点和落脚点。为防止“只挂号不看病”问题的发生，我们提出几条原则：一是诉求合理合法的，必须限期解决；二是诉求合理但于法无据的，从救助的角度想办法解决；三是诉求合法合理，但执行不了的，党委、政府想办法承担；四是对无理诉求通过思想教育的方式，帮助上访人纠正错误认识、放弃错误想法、改正错误行为；五是对缠访、闹访的，依法治访。对具体问题坚持属地原则，实行层级化解，即乡镇、部门能够处理的一律由乡镇、部门解决；乡镇、部门不能解决的，由市级分管领导处理；重大疑难信访问题由市信访联席会议处理，确保实现“小事不出村，大事不出乡，难事不出市”。