近日，家住东苑新村的缪先生一直担心，一楼门面房业主室内挖地基，是否会影响楼体安全。不过，现在缪先生悬着的心终于可以放下来了。在“老政法”们的调解下，一楼业主不仅恢复了部分原貌，而且签订了保证协议书。

经巢湖市委、市政府同意，从今年1月份开始，巢湖市矛盾纠纷调处中心成立。多名从法官、检察官、律师等岗位退休的法律工作者，在这个平台上，利用自己的业务知识开展人民调解工作。

门面房改造隐患 得到及时纠正

最近，东苑新村的缪先生等8名住户来到巢湖市矛盾纠纷调处中心，感谢中心为他们及时快捷排除了心忧。

今年3月份，缪先生和其他住户发现，一楼门面房在改造过程中，不仅将承重墙窗户的宽度扩大了近一米，而且擅自在室内挖地基，深度达40多厘米。这可把他们急坏了。装修会不会对楼体结构产生影响？这可是直接威胁到一栋楼业主的生命和财产安全的大事。缪先生等8人找了多个部门要求调解此事，但是因为没有明确的法律规范，问题始终没有解决。最终案件转到巢湖市矛盾纠纷调处中心。该中心迅速对事件进行调查。了解事情的来龙去脉后，中心三名60多岁的调解员找到了一楼门面业主，对其晓之以法、动之以理。最终门面业主与缪先生等达成协议，主动将窗户恢复原状，并停止地基挖掘，还书面向申请人赔礼道歉。让缪先生们感动的是，调处中心还增加了协议内容，一旦楼体出现质量问题，经权威部门鉴定系挖掘所致，门面业主承担民事责任，解决了缪先生等住户的后顾之忧。

退休法官当起“和事佬”

“纠纷得不到及时解决，就会酿成社会矛盾，成为影响社会稳定的隐患。”巢湖市司法局一位负责人对记者说，调处中心为解决社会矛盾增加了新的渠道。中心工作人员都是政法系统退休人员，社会经验丰富，善于调解经济、民事等各种纠纷。

为加强重大矛盾纠纷排查调处，今年1月，巢湖市成立市矛盾纠纷调处中心。中心办公地点位于巢湖市信访局一楼，共设调解员办公室、纠纷接待登记室、法律咨询室、心理疏导室、调解室和档案室，专职调解员都是由具有一定社会经验、较高调解技能的退休法官、检察官、律师、警察、法律工作者担任。

十年“心疙瘩”今朝除

错综复杂、积怨颇深的案子，调解起来费工夫。老干部们不收取任何报酬，甘当“和事佬”，对当事人耐心劝导教育。上午说不成，下午接着说；一天说不好，两天三天说，直到双方矛盾化解为止。

最近，调处中心调处了一起长达10年的纠纷，结束了当事人漫长的上访路。2006年，巢湖市某镇一所学校学生，因为一次考试没考好，在没有请假的情况下外出。虽然最后被学校和家人找到，但精神却出现了问题。为讨说法，其母多年来四处上访，但是一直没能根本解决。案件转到调解中心后，中心工作人员多次与教育部门、学校沟通，同时与其家长进行多次沟通，最终达成了调解协议，使这起老大难案件得到了根本的解决。

据了解，中心成立以来已接待群众60人次，受理各类矛盾纠纷案件15起；其中巢湖市信访局转办案件10件，符合立案受理调处案件6件，已调处结案6件，引导当事人启用诉讼程序3起，调处结案标的额外负担46万元。调处中心本着以人为本、公平、公正、依法、合理的原则，坚持以科学发展观为指导，以为信访排忧、为百姓解难为宗旨，全面化解各类纠纷。(徐文君)