6月24日，“县委书记谈信访”系列访谈进行第七期访谈，邀请安徽省合肥市委常委兼巢湖市委书记胡启生同志，就巢湖市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]那这是很不容易的，或者说这个目标质量是很高的，您能给我们介绍一下其中的具体做法吗？

[胡启生]因为区划调整是一件大事，对我们安徽、合肥都是重大的政治、经济、文化大事。所以从预案到实施，都做了精心的安排。在省委省政府坚强领导下，在合肥市委市政府的直接指导下，我们大概做了几方面的工作。一是做好各方面矛盾和问题的摸排，这是一个基础。因为越是在特殊时期，有些矛盾的点和矛盾的问题越容易发酵。这时候通过发挥市、镇、街、村级网络的作用，对所有的信息都实现全搜集，实现整个的摸排、掌控到位，把我们的信息的基础性工作，把一些信息不对称的问题给予解决。

[胡启生]二是实现各级领导靠前指挥，在行政区划的早期，合肥市委市政府的主要领导和分管领导，包括省信访局的主要领导和分管领导都在巢湖市进行了驻点，对一些工作进行了现场的分析和解剖。包括巢湖市的各级，包括市本身，乡镇和村级的干部都实现了全方位、全天候的面对问题不回避，真正地实现了靠前指挥、靠前解决问题。比如当时的省委常委、合肥市委书记吴存荣同志，在得知当时区划调整影响比较大的出租车行业，出租车司机有些过激的具体问题现场就赶过去了。

[主持人]我现在感觉出租车这个好像就是比较棘手的问题。

[胡启生]区划调整后，当时合肥处理这个问题比较及时、到位，而且也是比较和谐的。对于因区划调整后在客观上产生的对他们的工作和所得带来的影响，进行了精算。对于区划调整三年后，通过我们加气（加油）补贴的措施弥补这个群体的损失。比如2012年对于加气金额给予35%、2013年给予25%的补贴，2014年给予15%的补贴，也使出租车的群体得到了理解。不但化解了矛盾，也扶持他们走上了今天的健康发展道路。这就是一个领导靠前指挥的例子。

[胡启生]三是协调指挥，对于系列问题靠单兵力量是不能解决的，比如要发挥村级的作用，包括各个部门的责任体系都要细化，发挥作用，不能仅仅写在纸上，特别是面对大的压力的时候，我们把协调问题、联动问题的作用都充分地发挥出来了。而且对于一些问题进行了特殊的管理方法。比如信访问题限时办结，比如领导包案本身要有时间限制，不能无限期往后拖，这就解决了有效性问题。