6月24日，“县委书记谈信访”系列访谈进行第七期访谈，邀请安徽省合肥市委常委兼巢湖市委书记胡启生同志，就巢湖市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 从以前情绪很激烈到现在的心服口服成为好朋友，我觉得快乐信访也不是不可能。

[胡启生] 对，可以的。不仅仅是信访人问题解决了自己快乐，在行业、信访工作部门，包括我们这些各级的一线指挥员，每化解这样一个案件心里面也有一种快乐，也有一种很温暖的感觉。不仅仅这个事情解决了自己的压力减小了，增加了社会正能量，树立了社会好榜样，而且对一个地方的环境都是一种优化和贡献。

[主持人] 我们前几次访谈有不少嘉宾都谈到了领导包案这个话题，那在这方面巢湖有哪些创新呢？

[胡启生] 领导包案呢现在也是按照国家信访局和各级党委政府的要求，这是一个普遍性的制度设计，主要的目的是发挥领导综合协调和政策掌握得更及时的优势，有利于问题的解决。巢湖在这方面和全国各地都是一样的。

[胡启生] 如果说有一点创新的话呢，就是我到巢湖后做了一点创新，就是你位置越高、官越大，权位越重的，你包那个最难的。按照这个难易程度请信访局给我们做了一个排列，比如哪个是最难的，哪个第二难、哪个第三难。像我跟市长，副书记、常务副市长，我就跟信访局说你觉得哪个最难你就让我们来领吧。像我是省会城市的市委常委，我就包最难的积案。而且在这个过程中你只要做了，后面领导干部，包括分管领导也会主动跟进。这个方法呢现在看来示范效应还是很明显的，这也增强信访老户和一些陈年积案主体对我们的信任度。比如有些事情、有些案件他确实也是多少年也是很难了，你觉得越难有时候你越把他摆在后面他越着急，这样领导面对面和信访人谈，对我们的信任度也会提高。

[胡启生] 比如到我这里来信访的信访人，已经包案解决了的就不说了，还有一些没有解决的，他也期望来跟我再谈一次，再交流一次，比如有的我去了一年多，我自己本人跟不少信访老户都面对面的谈过三四次了，一方面也是疏解一方面也是增强信任度，有的即使是一次、两次谈话解决不了，但是可以埋下一个信任的种子，这个信任的种子在老百姓心里面慢慢会发芽的，哪一天说不定就春暖花开，他也想明白了，我们的政策他也能够接受了，就春暖花开了。这就是我们讲领导包案，我觉得如果有一点创新的话这算一点创新，其他的都跟兄弟县区是一样的。