5月26日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第六期访谈，邀请河南省汝州市委书记高建军同志，就汝州市基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人] 听了您的介绍，我们感觉做好信访工作，除了上面介绍的这些村级干部之外，还要有一支坚守一线、默默无闻的信访干部队伍。那么在加强信访干部队伍建设方面，你们又有哪些经验和做法呢？

[高建军] 您说的很对。村干部扎实了，能从源头上预防和减少矛盾纠纷。但不是所有的问题都能依靠村级组织解决掉，还有大量的信访问题需要广大信访干部去推动、去解决。我以前在乡镇当党委书记时抓过信访，在新郑当副市长时也抓信访，对信访干部的辛苦也有切身体会。他们长期在矛盾一线工作，忍受着许多普通人体会不到的压力和委屈，也为群众解决了很多信访难题，称他们为信访工作的中流砥柱一点都不为过。

[高建军]作为汝州来讲，我们特别注重信访干部队伍建设。一方面我们树立了一个好的干部选拔导向。我认为干信访的人如果没有热情、没有激情，就不可能挖掘自身潜能，穷尽办法解决群众难题，但是，激发热情就需要树立一个好的导向，对此，我们建立了在重大项目一线、重大事项一线、重大任务一线、重大改革一线发现、培养、锻炼、提拔干部的制度，明确把信访工作纳入重大任务、重大改革一线范畴，对成绩突出的信访干部重点培养、优先使用，甚至破格提拔。

[高建军]2014年以来，我们先后提拔交流信访部门科级以上干部24人,提拔各单位信访干部20多人，极大激发了信访干部的活力和激情，让他们感受到干信访虽然苦点累点，但不会吃亏，而且会得到提拔重用。 另一方面，我们建立了一套非信访部门干部参与信访工作的机制，让平时不干信访、不接触信访的干部参与到信访工作中来。这一块我们采取了两个措施，一是实行年轻干部、后备干部到信访部门挂职锻炼制度，对于纳入组织中长期培养的年轻干部，先过好信访岗位锻炼关，由组织按照半年到一年的时间，分批次安排到信访部门挂职锻炼，直接参与全市信访工作。二是实行拟提拔干部分包化解信访案件，对通过组织考察拟提拔的干部，明确他们为信访包案专员，设定3个月的包案期限，把信访案件化解情况作为检验干部综合素质的重要标准。这样以来，干部的积极性就调动起来了，常言说，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，有了积极性，就有了责任和担当，我们的干部把信访人当亲人，经常主动到家看望，询问情况，交流谈心，协调帮助解决问题，最后实现案结事了，群众满意。

[高建军]经过反复实践，我们认为让干部参与信访工作至少有四个好处：一是提高他们自身解决疑难复杂、急难险重问题的能力，以及对群众的感情都会有很大提升；二是他们会把干信访的体会、群众工作的经验和对老百姓的感情带到新的工作岗位，更有利于干部的健康成长；三是能检验干部的责任心和工作能力，更好地识别干部；四是充实信访工作力量，直接化解疑难信访问题。