5月13日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第五期访谈，邀请山东省兰陵县委书记郑连胜同志，就兰陵县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。
[主持人]思路很清晰，工作做得很细致。通过您介绍会宝岭水库，我们也感觉到信访工作涉及到千家万户，也是一个非常难做的工作，那在您看来，信访工作的难点究竟在哪儿呢？
[郑连胜]信访工作涉及到千家万户，也确实是一项很难做的工作，我们的基层信访干部也确实十分辛苦。在当前的信访工作中，我们感觉难点主要有两个方面。一是诉访分离难。比如一些经过法院判决的案件仍然“滞留”在信访领域。
[郑连胜]对，他不接受，对判决结果不服，有些案件判决了执行不了。他有意见，所以还“滞留”在信访领域。还有一些应该通过诉讼渠道解决的问题不去通过诉讼渠道解决，所以一些群众存在“信访不信法”的片面认识。第二个难点我们感觉就是信访老户的化解难度还是比较大的。有些信访群众反映的问题没有政策落实，有些有政策落实，已经落实到位了，对特别困难的也进行了救助，但是个别的一些老户仍然不放弃过高的诉求，所以教育引导、息诉罢访的难度比较大。
[郑连胜]近年来国家信访局和山东省信访局对信访改革也提出了诉访分离的要求，我们将积极地推进和探索，继续加大教育引导力度，坚持法定程序优先，并通过法律援助、免收诉讼费用等多种形式和方式，力求在攻克信访难点上实现突破。
[主持人]改革和发展过程中就会有矛盾问题的发生，有了矛盾和问题群众就要来信来访，那么作为您来说，您是怎么抓信访工作的呢？
[郑连胜]实际上随着改革的深入、利益格局的不断调整，一些新的情况、新的矛盾、新的问题也不断出现，即使一些问题解决了，新的问题也会出现，这都是很正常的，这些问题表现在信访领域也是正常的，所以对信访工作我觉得首先应该理性地看待和对待。但从另一个方面来看，群众上访不管从哪个角度讲，都能从我们的身上找到原因，都有我们的工作问题，所以对信访问题都应该进行具体分析，找出原因、提出解决办法。 [郑连胜]我们从畅通信访渠道入手，在兰陵县实行了县级领导干部公开轮流接访，每天有一名县级领导干部在群众来访接待大厅公开接访，这个时间是固定的。比如我是每月1日、县长是每月2日，以此类推，从1日到每个月的30日、31日每天都有领导干部接访，而且领导干部接访的时间是固定的。我们也搞了一个表格，接访领导姓名、职务、分工，接访的时间、接访的地点搞了一个公示牌，张贴在全县所有的村庄。
[郑连胜]所以接访的县级领导负责当天群众来访的接访、协调和处置。在我的固定接访日当中接待群众可以说是最多的吧，有时候接20多起、30多起，最少的也是一天10多起，所以有时候感到比较劳累，但是现场接待群众，帮助群众解决一些问题，特别是看到一些老百姓满意的表情，生着气来了，高高兴兴的走了，所以累一点、苦一点感觉心里也很高兴。
[主持人]找您的人多也说明是信任您。
[郑连胜]对。
