4月22日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第四期访谈，邀请湖北省红安县委书记余学武同志，就红安县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]非常好，郡县治，天下安，红安如何在县域治理中推进信访工作的？

[余学武]我们在信访工作当中经常在思考，信访工作确实在整个经济社会发展，特别是全局发展中谋划，要放在“四个全面”的战略布局中谋划，可以说这个工作与每一个战略部署都息息相关。那么在落实信访工作的过程中，尤其是按照总书记的理念，可以把信访作为一面镜子，可以反映我们为政的得失，也可以反映我们的民生、民心。所以一定要站在全局的高度上认识信访在整个工作中的重要地位和作用，我们主要做到“四抓”。

[余学武]一是抓责任的落实。作为一个地方负责人，信访维稳工作是我们的政治责任，而且是一把手工程，要“总协调、总牵头、总负责”，这一点是必须要明确的。二是抓体系建设。体系建设非常重要，横到边、纵到底，事事负责，都要有人抓落实，落实到人，信访系统起着非常重要的牵头协调作用，但不能仅仅靠我们的信访，各级领导干部和相关部门都有抓信访工作落实的责任，这是一个体系问题。

[余学武]三是抓平台的建设。比如我们现在做了很多平台，湖北省、黄冈市这方面都是做得比较好的，就是整个网格化的体系建设，把信访维稳和我们的综合治理工作相结合。我们红安一个县这两年就投资了接近3000多万，把所有平安建设的体系与我们的信访体系平台共享起来，让老百姓少跑路，让信访更容易一些。这个体现在网格员每人配一个e通，把老百姓反映的问题及时报上来。

[余学武]四是抓调处。首先排查问题，及时处理，大排查、大接访、大化解、大防控，把这些统一和结合起来，这样下来在基层的初访问题就能够得到迅速地解决。同时，针对新状态，就是有些历史问题和个案很难找到一个具体的责任主体。像这样的问题我们就成立了一个信访的“解难基金”，每年入账200万。很多问题都是信访领导小组，信访局根据事实情况能够及时做出判断，马上解决好。