4月22日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第四期访谈，邀请湖北省红安县委书记余学武同志，就红安县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]还有一个问题就是信访渠道畅不畅通，是老百姓反映问题非常重要的环节，那红安在畅通信访渠道方面有什么好的做法吗？

[余学武]红安在信访渠道方面历来都非常重视，信访渠道就是我们做好信访工作非常重要的基础。首先我们是开门信访，从县委书记开始，比如我们的手机号码已经连续六年向全县公开，门牌、姓名、职务都挂到我们的办公室外。

[主持人]那您的手机不得打爆了？

[余学武]我的手机红安老百姓每天都有发短信反映情况和问题的。

[主持人]这得一天收多少条短信？

[余学武]十几条、几十条都有可能。

[主持人]那电话上班开会接不了怎么办呢？

[余学武]我会回一个“请发短信”，有的时候不能接电话。

[主持人]但您发一个“请发短信”就说明您确实在处理这事。

[余学武]比如我还有一个群众的短信处理平台，有的时候我就转到短信平台，就有专人可以及时办理。

[主持人]这是一个微信的群？

[余学武]这是我们县委县政府专门设立的处理群众短信信访的信息平台。

[主持人]大家把问题都汇总到这儿？

[余学武]比如你看我这个是前天的4月9日我收到一个老百姓的短信。他认为他有一个亲戚在院子里面做一个东西被城管拆掉了认为不公平他就向我反映。

[主持人]我来看一下。尊敬的余书记，百姓的父母官要为百姓做一个主，我的弱势亲戚在楼房的旮旯里换个院子门就被城管的拆了，您可以看看现场。

[余学武]对，他让我看看现场，我因为没有时间，就把他这个转发到短信平台，另外他的号码我还要重新记下来，把上访人的号码转到短信平台。