4月22日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第四期访谈，邀请湖北省红安县委书记余学武同志，就红安县基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]那谁去落实呢？

[余学武]我们短信平台有处理的机制。

[主持人]您会问吗？

[余学武]他会跟我报告，定期的哪个短信谁落实的解决得怎么样都有一整套机制。有些比较重大的急事我还会给分管的领导转一下。

[主持人]通过多个渠道反映问题。

[余学武]对，这是其中之一。我们一律开门接访，同时也主动下访，要求领导干部带头下访，这个有非常好的效果。领导干部带头下访后首先从感情上拉近了与群众的距离，同时老百姓的认可程度也更高。而且湖北省信访局对阳光信访都做了很好的探索，运用信息化的技术主要是提高效率，方便群众。同时我们举办“信访大家谈”栏目，也是增加整个信访工作的透明度。

[余学武]同时我们还搞了代理信访，有些年纪大的农民也不会写，也不会上网，我们就有网格员，还有一些老教师，退休干部，接受群众的委托，他们有什么要求帮他们写出来等等。同时我们在解决信访问题上搞了“三结合”，有些东西把领导干部和专业技术人员以及法律专家结合起来解决。因为很多利益诉求的问题，涉及历史比较长一点，涉及到的政策也是方方面面的，把这个“三结合”起来以后也可以提高解决信访工作的效率。