4月7日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第二期访谈，邀请上海市杨浦区委书记诸葛宇杰同志，就杨浦区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]您刚才也讲到了一句话，信访好像是人民群众在反映解决不了的问题，有时候是委屈、有时候是不平，其实有时候他也会给政府一些建议。那么老百姓给你提建议的这么一个重要的渠道，杨浦做了什么样的探索？

[诸葛宇杰]这个事情市里面有要求的，市信访办也汇集市里面很多部门搜集的意见交给市委市政府。我们注意到信访在做的过程中，特别是国家信访局也提出网上信访，我们所有的信访都是纳入到这个规范管理的，都是有痕迹的。所以在这个过程中，我们现在其实通过后台数据的管理、数据的分析也凝练出大量的、共性的老百姓需求的问题，所以在这个过程中，我们分析哪些工作可能确实是政府没有做好的，我们可以从中提出一些工作改进的方法，还有老百姓直接讲的过程中，也提出很多很好的建议，把这些建议进行归纳和汇总，看看能不能改进我们政府的工作。

上海现在每年都有，我记得我们还专门写过几条给市政府，也得到了市委书记和市长的充分肯定和批示，就说明在信访的过程中，能够揭示出一些共性的问题，能够提出一些好的意见和建议，对我们改进工作是非常有利的，千万不要忽视了这个事情，这对我们政府的行政执法行为是很好的一个补充和帮助。