4月7日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第二期访谈，邀请上海市杨浦区委书记诸葛宇杰同志，就杨浦区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]最后一个问题，我想请您谈谈您在工作当中对于信访工作最深的感受是什么？

[诸葛宇杰]信访工作最深的感受我看就是三个“尊”：第一尊崇法律。做好信访工作首先是依法信访，国家信访局也提出法治信访、阳光信访、责任信访，这个很重要，就是能够在法律的框架和轨道下办事，我们要引导信访人去做，不光信访要这样，政府也要尊重法律，不能在法律的框架外行事，法无授权不可为，法定职责必须为，一定要认真做好。 第二尊重群众。信访工作说到底是群众工作，内心想着群众、工作当中多从群众的角度出发，信访工作就有了。 第三尊爱信访干部。我们广大信访干部长年累月在第一线，非常辛苦，做了大量具体的工作，舍小家顾大家。所以从我们各级党委的角度要更加关爱他们，高看一眼、厚爱三分。