4月7日，中国政府网、新华网、国家信访局网站联合推出“县委书记谈信访”第二期访谈，邀请上海市杨浦区委书记诸葛宇杰同志，就杨浦区基层信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作一个面对面的访谈交流。

[主持人]您刚才讲的其实是一个领导干部该如何看待信访工作的事，也就是说信访工作不单是信访部门的事。有这样一种心态，把群众反映出来问题交给你了，你说我的日常工作挺繁琐的了，还要解决信访部门提交上来的老百姓反映的实际问题。您认为领导干部应该用什么样的心态或者应该怎么看待信访工作？应该用什么样的心态处理信访问题？

[诸葛宇杰]习近平总书记对信访工作是有句话的：信访的首义就是时刻要把自己当成群众的一员。我觉得这就是对信访最重要的要求，作为各级领导干部，在做信访工作的时候，首先要想到的就是群众工作，而且这是送上门的群众工作，一定要把它做好，这也是从我们各级党委和政府了解民意、了解民情的一个重要的方面。更何况，老百姓在反映问题的时候也在给政府提建议，这其实是很好的机会，你为什么要放弃、要错过呢？所以信访工作说到底是群众工作，就应该把群众工作做好，你有这样的想法，我相信信访工作应该能够做好，也一定能够做好。