2017年6月24日，国家信访局会同住房城乡建设部、国土资源部等组成督查组，就山西省吕梁市王某网上投诉反映的问题，通过听取情况汇报、实地查看现场、查阅相关资料、查看网上信访系统、约见信访人等方式进行了实地督查。

一、基本情况

王某，男，1983年3月出生，山西省吕梁市临县刘家会镇罗产焉村村民，其通过网上投诉，反映吕梁市盘龙湾小区2011年开工建设，计划2013年交工，至今未交付，购房户多次上访，到目前还得不到解决等问题。

二、核查情况

信访人反映的问题属实。

2011年11月，信访人以其母亲名义购买了吕梁市盘龙湾小区项目一套住房，缴纳了50%购房款。该楼盘系青银高速公路离石西出口拓宽改造拆迁安置项目，由吕梁市离石区交口街道石盘村与房地产开发商合作建设。项目于2011年10月开工建设，拟定2013年10月交工。但因该项目涉及违法占地、违法建设等问题，多次被相关部门责令停止建设，加之开发商资金链断裂等原因，2014年项目停工后至今未复工。

三、当地整改工作情况

根据督查中发现的问题，吕梁市、离石区研究制定了整改措施：一是加强领导，配强工作力量。成立专项化解领导小组，定期调度盘龙湾小区项目推进情况，及时研究解决工作中遇到的问题。二是落实责任，明确整改时限。成立工作专班，明确责任单位和责任人负责处理违规售房、项目建设后续监管、群众利益诉求等问题，制定完成时限，确保责任落实到位。三是畅通渠道，建立沟通机制。定期通报工作进展，确保购房户诉求表达渠道畅通。督促开发商加强与外来购房户沟通，协商解决有关问题。四是舆论引导，做好信访稳控。加大涉访法律法规的宣传力度，引导群众依法维护自身权益。及时发布信访事项处理的进展情况，营造良好的社会舆论氛围。