2015年3月21日，国家信访局会同国土资源部、住房和城乡建设部、农业部组成督查组，就贵州省六盘水市钟山区陈某等人反映的问题，通过听取汇报、查阅资料、面见信访人及有关当事人、查看现场等方式进行了实地督查。

一、基本情况

信访人陈某，女，住六盘水市钟山区德坞社区白鹤村。2015年1月陈某等人到国家信访局上访反映，钟山区棚户区改造补偿标准不统一，强行拆除其房屋，市、区两级政府对其申请复查、复核均不受理。

二、核查情况

2013年10月，钟山区政府启动德坞棚户区改造工程，在没有与陈某签订安置补偿协议，尚未达成一致意见的情况下，区政府组织相关部门拆除了其房屋。针对陈某反映的问题，德坞社区服务中心出具答复意见书后，陈某先后向区市两级政府申请复查、复核，均被告知不予受理。

三、当地对督查建议的工作情况

督查组针对当地在依法行政、宣传解释政策及信访事项办理程序等方面存在的问题提出了督查建议。对此，钟山区委区政府研究形成了整改措施，表示将坚持“尊重历史、让利于民，实事求是、有错必纠”的原则，将陈某等人信访事项纳入钟山区2015年突出矛盾纠纷和信访问题集中化解“百日攻坚战”专项行动中，成立工作专班、明确化解时限、化解责任人，实行领导包案化解，确保合理诉求解决到位、政策解释宣传到位，生活困难帮扶到位，力争在2015年4月份全部化解。同时，健全完善复查复核工作机制，严格履行相关法定程序，确保复查复核结果事实清楚、定性准确，经得起法律和政策的检验。