2015年11月11日，国家信访局会同国土资源部、住房城乡建设部、农业部、环境保护部等组成督查组，就陕西省西安市三桥街道梅某等人反映的拆迁安置问题，通过听取汇报、查阅资料、约见信访人、查看现场等方式进行了实地督查。

一、基本情况

信访人梅某，女，住陕西省西安市三桥街道三桥村。2014年12月梅某等人走访反映，2010年沣东新城启动城中村改造，安置时承诺三桥村每人补助20平米补贴用房，184户至今未领到补贴用房或补助款等问题。

二、核查情况

信访人反映的问题不属实。

2010年12月，沣东新城启动了三桥村城中村改造工作，改造方案明确对纳入城改安置范围的每人赠送20平方米经营用房。2013年10月，改造涉及的1200余户群众回迁，补贴用房政策落实到位。信访人所在的8到11村民小组因同意率未达到85%，未列入城中村改造范围，因此信访人提及的184户不具备享受该政策的资格。但新城管委会承诺将来实施改造时，仍按该安置标准执行。目前，信访人对处理情况表示满意，并签订了息访协议书。

三、当地落实督查建议的情况

督查组针对当地在拆迁补偿、事项办理等方面存在的问题提出了督查建议。对此，沣东新城管委会研究制定了整改措施，一是同群众沟通处理情况，宣传解释政策，送达答复意见书。二是强化依法按程序处理信访问题的意识，完善信访事项办理工作流程和机制。