12月20日至21日，副局长张恩玺到国家信访局党的群众路线教育实践活动基层联系点烟台市牟平区调研，并看望慰问基层信访干部。

一到牟平区，张恩玺就深入大窑街道社会服务中心，实地了解情况。在区群众服务大厅，认真查阅资料，听取工作汇报，对坚持“五个面对面”提高群众满意度做法给予充分肯定，并就深化信访工作制度改革、领导干部接访和基层基础等工作提出要求。随后，召开部分信访干部座谈会，听取意见建议。