考察马里兰州蒙哥马利郡311电话网络受理系统

考察纽约市调解委员会

观摩纽约市小额诉讼法庭

11月28日至12月18日，国家信访局组织的以湖南省政府副秘书长、信访局局长许忠建为团长的赴美国公民诉求工作法治化建设培训团一行20人，在美开展了“公民诉求法治化建设”学习培训。访问了纽约州和华盛顿特区，考察了美国受理公民诉求工作的基本渠道、主要做法和处理程序，现场观摩了网上受理公民诉求、小额诉讼法庭、调解委员会的工作流程，听取了专家学者的介绍，与教育部、纽约市实务部门负责人进行了深入交流，取得了较好的学习培训效果。