17 日下午，市委书记李鸿忠到刚成立的市社会矛盾纠纷调处化解中心调研并主持召开座谈会。李鸿忠强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，坚持以人民为中心的思想，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加快推进我市三级社会矛盾纠纷调处化解中心建设，充满真情听民意，认真负责解民忧，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，筑牢首都政治 “护城河”。

李鸿忠来到市社会矛盾纠纷调处化解中心法律咨询台、导引服务台、综合接访大厅等，详细了解中心职能设置、相关单位入驻、矛盾纠纷调处化解流程等情况。市社会矛盾纠纷调处化解中心于5月15日挂牌成立，整合市级部门资源，采取派员常驻、轮驻、随驻等形式，对矛盾纠纷进行全科受理，推动形成“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”工作模式。全市16个区、257个街乡镇和功能区的社会矛盾纠纷调处化解中心建设进展顺利，也将于近日全面启动运行。

李鸿忠先后来到住建、国资、农业农村、卫生健康、妇联等接待窗口，与市有关部门派驻干部深入交流。“解决地铁噪音问题的政策规定有哪些？”“遇到农村集体经济成员资格认定问题，你将如何解答？”“面对医患矛盾纠纷需要做哪些调处工作”……李鸿忠结合各专业窗口，现场给工作人员点出具体题目。他要求，要进一步深入研究专业政策，带着真情做好信访工作，以百姓心为心，推心置腹，换位思考，依法及时解决群众合理诉求。李鸿忠还来到“老郑工作室”和“馨之雨工作室”，与人民调解员郑宗瑶、心理咨询师林曼华亲切交谈，就发挥人民调解、心理疏导优势，引导群众合情合理合法维护权益，积极化解矛盾等工作进行深入交流。

随后，李鸿忠主持召开座谈会，听取市委政法委关于推进我市三级社会矛盾纠纷调处化解中心建设进展情况、存在问题和下一步工作计划的汇报。市信访办、市司法局、市退役军人事务局、市公安局负责同志作了发言。

李鸿忠在讲话中指出，建立市、区、街乡镇三级社会矛盾纠纷调处化解中心，是我市贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央部署要求，学习借鉴浙江安吉经验，推进市域社会治理现代化机制创新，切实解决社会矛盾纠纷的重要举措。要站在推进治理体系和治理能力现代化的高度，巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，加大三级中心建设力度，推动社会矛盾纠纷调处化解综合机制规范有序运行，以解决问题的实效增强群众获得感幸福感安全感。

一是强化工作机制。市委政法委要切实加强对市级中心的工作领导和统筹协调，加强对区、街乡镇中心建设检查指导。根据相关部门职责范围，对市级中心受理的信访问题直接派单直办，及时跟踪问效。

二是健全完善指挥组织体系。深入落实“战区制、主官上”工作机制，以雷厉风行的工作力度，督促各区各部门信访工作责任落实，压实党政主要负责同志第一责任人责任，强化源头治理，坚持标本兼治。

三是加强督办落实。市级中心要密切关注涉及多个部门和地区、长期未得到解决的重大问题和疑难事项，加强联动会商，明确提出拟办意见，并压实属地属事部门“一把手”责任，确保信访问题及时反馈、高效解决。坚持工作向下、向基层，加强跟进督办，深入分析总结办结案例，形成可推广的制度机制和经验做法。

四是加快信息化建设。完善现有信息化资源平台功能，加快推进市、区、街乡镇三级中心联通贯通，耐心细致做好网络信访工作。

李鸿忠强调，全国两会召开在即。全市政法维稳信访战线要切实担当职责使命，切实维护社会大局安全稳定。要将“时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民”作为信访工作的首义，以三级中心建设为有利契机，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

市领导赵飞参加。