记者从2月16日在南宁市召开的2019年全区信访工作会议上获悉，今年我区将大力推进信访工作智能化建设，探索引入人工智能技术，切实提高信访工作质量效率，更好维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

据悉，今年我区着力建立更贴近信访工作业务实际和需要的内设机构职能体系，同时加大信访干部培训力度，想方设法补充熟悉法律法规、网络技术、心理卫生等专业知识的信访工作力量。

大力推进信访工作智能化建设，加大网上信访覆盖面，努力实现信访工作“一网通”，进一步优化网上信访平台功能设置，实施网上信访智能升级，切实实现便利群众和提高信访工作质量效率的目标。

同时，进一步探索第三方力量参与信访矛盾化解新机制，建立人大代表、政协委员、专家学者、媒体记者联合督查信访突出问题工作模式，律师代理化解疑难复杂信访案件制度等，构建全民共建共享社会治理的信访工作大格局；进一步加大信访矛盾纠纷排查化解和预防工作力度，把信访矛盾消除在萌芽、化解在基层。（记者 王春楠）