“这个结果我非常满意，谢谢你们！”不久前，福建福州市台江区居民许燕来到区信访局“访调对接”工作室，当场签订了息诉息访承诺书。至此，一起持续了6年之久的信访积案终于画上了句号。

民调解方式处置的矛盾纠纷，依托专业团队进行调解。调解成功的，及时开展回访，督促、教育双方当事人自觉履行协议；而对于多次调解不成功的则出具调解不成告知书，积极引导当事人通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径解决。

2018年以来，台江区共接访群众393批，614人次，排查社会各类矛盾纠纷179件次，“大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，取得了信访调解1+1>2的成效。”台江区委书记李凡说。（何璐、吴伟）