“我给目前的处理情况打80分。”10月28日下午，信访人舒某面对省信访联合督查组，对其反映问题的处理结果表示比较满意。

原来，位于杭州下沙高教园区的高教西渠和文泽渠，水质污染较为严重，影响教职工的正常生活，信访人曾多次向相关部门反映情况，但由于两条河道涉及多所高校，整改迟迟没有进展。

记者在现场看到，河道周边主要是几所高校，并无工厂。经过河道监管中心溯源排查发现，文泽渠污染原因主要是附近高校内部管网存在部分雨污混排问题;高教西渠污染主要原因是沿线部分高校内部管网存在错接或破损，造成雨污混流。

在信访部门的督查下，杭州经济技术开发区管委会一方面加大投入，针对两条河道采取截污纳管、河道清淤、生态治理等措施，另一方面督促和帮助相关高校开展雨污分流。目前，高教西渠已完成清淤施工，清除了河道内的底泥，减少内源性污染，同时也对周边的管网进行再次排查，水质得到了明显改善，已基本达到V类水质标准。文泽渠正采取临时措施，拦截流入河道的污水，整改仍在进行。

从群众最不满意的地方做起，从工作中最薄弱的短板改起。据了解，我省部署开展了以“补短板、化积案、创标杆”为主题的信访督查“百千万”专项行动，即省级督查百件、市级督查千件、全省督查万件信访积案。今年5月起，省信访工作领导小组就抽调相关职能部门人员和人大代表、政协委员、信访监督员等组成联合督查组，分赴各市各有关部门，检查、指导、协助化解信访积案，并每月通报各地积案化解进展情况。今年的第四轮信访联合督查预计将于11月中旬结束。(记者　沈吟　通讯员　夏曦)