“把信访局搬到咱老百姓的家门口，不出村就能解决问题。这在过去连想都不敢想!”1月3日上午，河南省永城市酂城镇李庄村，85岁的村民肖尚杰脸上挂满笑意……

老肖是酂城镇的“老上访”。十年来，他数十次越级上访要“说法”，可每次上访归来都愁容满面。去年8月份以来，老肖的脸上终于多云转晴，逢人便说：“我45年的冤案终于得以昭雪，养老问题也解决了!”

上世纪60年代，他是酂城公社的副书记，60年代末，他因“文革两案”受牵连，被开除公职和党籍。更为糟糕的是，老肖的档案也找不到了，无法享受国家任何救助。

“这事在我有生之年必须要弄明白，要不孩子们还咋抬头做人呐!” 2000年以来，老肖决定为自己讨回清白和公道。“去北京上访一次，去省里上访17次，去商丘和永城市上访的次数就更多了，要么被劝了回来，要么没人管。”老肖提及上访的辛酸欲哭无泪，“上访费用全是亲戚邻居借、孩子们凑起来的，甚至背着馒头上访，那是真难啊!”

2014年3月，老肖得知：永城每个村都设了“流动接访点”，群众上访变成干部下访，还真能办成事。老肖抱着试试看的态度，到本村“流动接访点”领走一张信访咨询服务明白卡，并拨通卡上信访干部的电话，表达了自己的诉求。

在耐心倾听老肖的诉求后，信访干部立即到他家中进行核查。信访干部临走时说的一句话让老肖热泪盈眶：“信访接待不再是‘中转站’，而是解决问题的‘终点站’。这次一定给您个结果!”

此后4个多月时间，永城信访局及乡镇工作人员多次到老肖家里了解他本人情况，走访村组干部及当地群众，了解掌握第一手资料，并多次去市委办、组织部、档案馆等单位查找老肖的档案资料。

根据本人材料、村组干群反映的情况、原酂城公社5位干部提供的证明以及1979年12月永城县委组织部的免职文件，经永城市信访领导小组多次会议研究后，同意落实文件精神，从2014年8月份开始，参照上年度一般职工养老金标准，落实老肖每月1507元，解决安排生活问题。

在承诺期限内，问题解决了，老肖满脸褶子上绽放出久违的笑。

老肖终结上访，折射了我国信访工作改革的成效。就拿永城来说，在“畅通、规范、公开、有效”的改革目标指引下，732个行政村设立“流动接访点”，把信访局“搬”到群众家门口，并不断完善信访功能，开通24小时接访热线电话、开通“人民来信绿色通道”、建立网上信访受理平台、开通信访官方微博、微信和QQ，双休日正常接访，实现了信访渠道多元化，让群众“话有处说， 难有处解，怨有处诉，事有处办”。