12日上午，广州市市长陈建华到市信访局调研，并主持召开会议研究下一阶段工作。

陈建华首先来到市人民来访接待厅，走访各驻厅单位接访室，详细了解信访工作动态。他还登录网上信访大厅网页，了解“云信访”信息化项目建设情况。在信访局二楼视频工作室，陈建华通过视频接访了来自从化、增城的群众，现场协调解决他们反映的问题。陈建华在调研中多次叮嘱信访部门，要耐心细心做好群众接待工作，加强市、区联动，努力化解信访积案。

随后，陈建华主持召开会议，听取市信访局的工作情况汇报。陈建华充分肯定信访部门和信访干部认真践行党的群众路线，并称赞广州市各级信访干部是新时期“问民生、解民忧、促和谐”的最可爱的人。他强调，要以推动信访工作法治化为核心，重点加强网上信访大厅和市人民来访接待厅建设。要加快建设和运用“云信访”平台，做好数据收集与分析，为政府科学决策和城市治理提供服务。要进一步整合全市热线资源，加强部门联动，打造一卡通行、一号接通、一格管理、一网办事、一窗服务“五位一体”的新型政务服务模式，提高便民服务水平。(记者/张西陆 通讯员/穗府信)