“这书真好，我们农民也看得懂。通过学习，我认识到过去我做了很多糊涂事。现在我明白了，以后我就按照这书上教的办，既能够维护自己的合法权益，又不至于做糊涂事。我还要介绍其他群众都多学学这本书。”5月20日，麻城市夫子河镇邹河村的老邹过去一直是信访“常客”，在接过镇信访干部小曾送来的《信访漫话》“口袋书”反复阅读后，茅塞顿开，感慨地说道。

送书上门的小曾更是深有感触地说：“说实话，原来由于对信访知识掌握不够，对群众的一些问题无法准确回答和解决。这两天我从‘口袋书’上学到了很多信访知识，这对我今后做好工作很有帮助，而且这些口袋书像小人书一样便于保存、翻阅，十分方便和实用。”

老邹和小曾所说的《信访漫话》口袋书，是麻城市信访局为破解信访难题，组织专班特别编印的一本“口袋书”。一经问世，就深受基层广大干部职工和上访群众的喜爱，并受到了一致好评。

据了解，这本通俗简洁的小册子，仅有巴掌大，别看它小，内容可真不少，囊括了信访初访篇、受理督办篇、复查复核篇、信访秩序篇等4个部分内容。其中，信访初访篇向群众介绍了信访人如何上访、以什么形式上访，各级人民政府信访工作机制和政府工作部门受理和不受理的范围;受理督办篇介绍了信访事项受理后办理程序、办结时限、督查督办等知识;复查复核篇介绍了复查复核的条件、如何进行复查复核;信访秩序篇告诉群众如何规范信访行为，如何有理有序依法合理上访等知识。

“《信访漫话》口袋书通过以漫画的形式将信访流程、方法等交待得明明白白，解决了基层干部群众对信访条例知识不了解、不清楚的难题。”该市信访局负责人介绍说，“群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。这是该书的卷手语，它更是我们今后工作的服务宗旨、努力方向”。