今天（30日）上午，2016年全省信访局长会议在杭州召开，浙江在线记者从会上了解到，2015年，浙江努力营造良好的信访生态，全省信访总量21.8万余件次，同比下降18%，其中，来信件次同比下降35%；来访批次同比下降16%；网上信访同比下降11%，但已占到信访总量的62%，成为群众反映诉求的主渠道。

2015年，信访部门建成浙江省网上信访平台，实现全部信访事项在网上流转，做到可查询、可跟踪、可评价、可督办，初步形成了“互联网+信访”格局，并通过制作《信访部门开网店，手把手教你怎么访》动漫视频等宣传方式，让群众信访能像淘宝购物一样便捷高效。

在今天的会上，省信访局局长周维亮说，2016年是“十三五”规划的开局之年，也是全面高水平建成小康社会、全面深化信访改革的关键之年，信访部门将全面推进“法治信访、阳光信访、精准信访”建设。

在推进阳光信访建设方面，今年浙江将着力把网上信访升级打造成“智慧信访”，与“智慧浙江”建设融为一体，全面提升浙江政务服务水平。“智慧信访”将依托浙江省政务服务网，全面整合各个分散的网上信访“小窗口”和分散在各个部门的非紧急类政务热线，建成统一政务咨询投诉举报平台。通过这一平台，可以实时抓取阶段性热点问题，既能跟踪信访个案，还能实现“大数据”分析，从而全面提升信访工作效能。

同时，将探索更加简便、移动的办法，通过微信信访、手机APP等方式，方便群众投诉，对办理情况不佳的可以投不满意票，省信访局将强化对不满意件的跟踪、分析、督查，进一步压实职能部门责任，使政务更加公开，群众更加满意。(记者董洁 通讯员夏曦)