记者1月19日从省信访局获悉，我省积极健全依法逐级走访、评议终结、分类处理等信访工作制度，以法治思维和法治方式解决信访问题、化解矛盾纠纷的能力不断提升。去年以来，全省初信初访办结率提高15%，一大批信访积案得到有效化解。

落实依法逐级走访机制，有利于推动信访事项及时就地解决。我省压实地方、职能部门和信访工作机构责任，规范越级访事项转送办理程序，推动责任主体依法按政策处理问题，注重引导群众依法逐级理性反映诉求。去年以来，初信初访办结率提高15%，重复投诉下降29%，来省、进京越级访数量均明显下降。同时，我省坚持和完善信访事项依法终结评议机制，去年共评议50多件信访事项，息诉息访率达94%，一批疑难复杂个案退出信访渠道。

推动依法分类处理信访诉求，有利于解决“信访不信法”、诉访交叉、法内处理和法外解决并存等问题。在诉访分离基础上，有关方面研究确定三类需要由行政部门处理的信访事项，每个种类对应不同处理方式，以清单形式固定下来，探索推动通过法定途径分类处理信访投诉请求。目前，32家省直部门和1家中央驻皖单位的信访诉求依法分类处理清单，已通过合法性审查并出台运用。在合肥、宿州、阜阳、芜湖、宣城5市和宿松县试点基础上，依法分类处理信访诉求工作今年将在市县两级全面推行。各级信访部门将加强对投诉请求的甄别分流，加强与职能部门沟通衔接，确保信访事项导入顺畅、分类处理、取得实效。

全面提升信访工作法治化水平的同时，我省狠抓领导干部接访和信访积案化解，打通服务群众“最后一公里”，及时就地化解一大批信访问题。通过视频观摩、明查暗访、回访信访当事人等方式跟踪督查，压实接访领导责任，推动领导干部接访常态化长效化。去年，全省县以上党政领导干部共15914人次开门接访，接访群众28572批115534人次，解决信访问题17444件。以“三严三实”专题教育和“三个专项行动”为契机，省信访局与省委组织部门联合开展集中化解信访积案专项行动，通过多轮实地督查、召开专题推进会、约谈通报等形式强力推动，啃掉一大批“骨头案”“钉子案”，有效化解了社会矛盾纠纷。