眼下，上栗县村干部全天候随访、乡镇干部包村走访、县级领导带案下访正成为新气象，通过“三级下访”，干部沉了下去，民意收了上来。针对工作中发现的问题，该县通过人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”予以化解，信访部门则通过民心民生互动平台督办，确保了社会和谐稳定。

该县定期在全县范围内开展矛盾纠纷大排查，覆盖各领域、各行业、各群体、各部门，坚持做到月初有摸底、月中有跟踪、月底有盘点。今年上半年，全县累计下户走访群众27万余人次，收集群众意见建议9746条，摸排重大信息53条，调处矛盾纠纷589起。

该县还创新方式方法，着力推进网上信访工作，变群众“走访”为“网访”。构建民心民声互动平台，明确单位责任，及时受理、按期办结，努力打造“阳光信访”。今年以来，全县民心民声互动平台系统共受理信访件542件，网上信访量明显增多，同比上升38%。(记者刘启红)