11月3日下午，四川省委书记王东明专程到德阳市委群众工作部接访室接待上访群众。王东明先后接待了两批上访群众，与反映问题的基层群众交流，耐心听取群众诉求，认真记录并不时询问有关情况，与在场有关方面负责同志共同研究提出解决办法。

　　该市罗江县肖兴仁、周会兰反映由于修建成绵乐高铁，大型重车造成子汉路路面破碎、路基沉降，影响当地群众出行。目前，主线已立项开始整修，周边村民对此非常支持，要求对同时造成损毁的的支线组道一并整修。王东明说，要致富，先修路。出行的呼声关乎民生，实质就是“最后一公里”的事情。要按相关政策解决好群众诉求，各级拿出资金补贴，地方交通部门实地勘察做好规划，并把群众发动起来一起努力，争取早解决、早修好、早发家致富。同时，要求德阳市举一反三，建立机制解决好类似问题。王东明嘱咐群众，要好好发展，过上更好的日子。来访群众对王东明表示感谢。

　　该市中江县李春华反映，女儿在2012年患白血病，采取化疗治疗后回当地上学，今年考上了重点高中。但今年8月白血病复发，只有骨髓移植才能拯救性命。4年时间化疗已花费巨资，现无力支付后续医疗费用，希望得到帮助。王东明说，大家都很同情你家庭的遭遇，政府、学校和社会各界都很关心，通过各方努力，前期费用都得到解决，要感谢政府、感谢医疗机构和社会爱心人士。下一步治疗费用，按政策新农合、大病医疗保险解决一部分，相关部门要加强与医院衔接，科学制定好医疗救治方案。信访部门要加强沟通协调，民政部门要采取多种办法，帮助筹集资金，减轻李春华家庭压力。王东明嘱咐李春华多鼓励孩子，祝愿其女儿早日康复、学业有成。

　　王东明指出，信访工作事关大局、事关长远、事关人民群众切身利益，必须以对党和人民高度负责的精神，坚持不懈做好这项工作。要坚持法治思维和法治方式依法化解信访问题。以法律和政策为准绳，合理合法的解决到位，有困难的要帮扶救助到位，不合理的要疏导教育到位，最大限度通过法定途径处理矛盾纠纷；要规范信访秩序，从依法打击违法上访行为入手，建章立制，治理缠访闹访、越级非访等问题，树立依法信访、违法必究的鲜明导向；引导上访群众依法理性有序表达诉求，大力开展　“法律七进”活动，加强信访法制宣传教育，推动形成遇事找法、解决问题靠法的正确导向。要坚持以问题导向为核心解决好群众合理诉求。大力开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，各级领导干部带着感情、带着责任、带着问题接访下访，更好地联系群众、服务群众、凝聚群众。深入推进积案清理处理，落实责任、限时办结，对重点信访问题要分类施策、逐案攻坚，建立长效机制。要坚持加强领导推动信访工作。主要领导干部切实履行好“第一责任人”的责任，分管领导要“一岗双责”，亲自研究、亲自部署、亲自协调，主动解决信访问题和群众反映强烈的问题。高度重视通过信访渠道反映的社情民意，为决策提供参考。