昨日，武汉市召开通过法定途径分类处理信访投诉请求工作推进会，38家职能部门将对外公示解决信访投诉请求。

据了解，38家职能部门将通过网站登载、信访接待场所摆放宣传手册、张贴流程图等形式，向社会公布《分类处理信访投诉请求法定途径指引》，公示解决信访投诉请求的法定途径、法律依据、责任主体、受理范围和时限要求等要素，并严格依法按程序处理，接受群众监督。

根据这份《指引》，市民可以了解各类投诉请求的法定解决途径、受理部门和处理方式，投诉要找谁、做什么将一清二楚。

通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，是市委市政府贯彻落实党的十八届四中全会全面依法治国战略部署，推进信访工作制度改革和信访法治化，以法治思维和法治方式解决信访问题的一项重要举措。通过引导群众通过诉讼、仲裁、行政复议、调解等法律程序和法律手段解决社会矛盾，切实保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合法结果，从而在全市推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。(通讯员郑毅生)