县里有群众工作部，乡镇有群众工作站，村里有群众工作室，屯里有信访维稳工作信息员……近年来，象州县构建全面覆盖无缝衔接的四级信访网络，让群众有地方表达诉求，案件有人接待受理，问题有部门帮助解决。今年上半年，象州县信访总量和上访人次同比分别下降了6.3%和15.5%。

象州县整合信访、调处、国土等12个部门的信访工作力量，成立群众工作部，按照“集中接访、统一受理、联合调处”的工作机制，打破原来信访“只接不调”的旧格局，形成“接访、立案、转办、督办、调处”一站式信访工作新体系，及时就地有效化解矛盾纠纷。

该县在全县11个乡镇组建群众工作站，扎实开展接访、排查、调处等工作，把群众工作站打造成群众反映诉求、解决问题的信访工作“基站”;在122个村(社区)组建群众工作室，由村支书担任群众工作室主任，开展管辖范围内的信访维稳工作，确保矛盾纠纷不出村。

为确保“有权”办事，象州县赋予群众工作部行使交办转办权、督促检查权、协调调处权、情况通报权、责任追究建议权等五项权利。有了“尚方宝剑”，群众工作部围绕“人要回去，事要解决”这一核心，扎实开展接访、矛盾纠纷排查化解等工作，对一些涉及面广、情况复杂的信访突出问题，主动牵头开展联合调查调处工作。2013年以来，群众工作部牵头组织联合调处106起信访突出问题，调结98起，调结率达93%。(陈玮民)