“成都市万科魅力之城四期东门的金属废品回收站，长期噪音扰民。”这是网友前段时间通过省信访局网站给书记省长信箱的投诉。在6月16日省信访局召开的新闻发布会上传出信息，目前越来越多的省内群众愿意选择网络方式表达诉求，四川省网上信访量已占信访总量的59.4%，网上信访成为群众信访的主要渠道。

四川省重点加强信息化建设，实行网上受理信访制度，开展“阳光信访”，全面推进信访工作制度改革。今年1月1日，四川省网上信访信息系统正式上线运行，并于6月8日正式上线操作简便、功能全面、运行高效的新应用软件，使四川省网上信访信息系统纵向联通中央、省、市(州)、县(市、区)、乡(镇、街道)，横向联通省、市(州)、县(市、区)有权处理信访问题的部门，实现了对信访形式、工作过程和工作范围的全覆盖。

以建设四川信访信息系统为基础，四川省建立了“省委书记信箱”、“省长信箱”、“省信访局网上投诉”等平台，拓宽群众网上信访渠道，规范网上信访业务受理办理，推行信访事项处理全过程公开，广泛开展群众满意度评价，全力打造“阳光信访”新模式。6月15日，省信访局也在官网上挂出了书记省长信箱对网友所反映问题的16条回复留言，其中，万科魅力之城金属废品回收站噪音扰民的问题也得到了解决。

四川省还在省、市(州)、县(市、区)、乡镇(街道)建设视频接访系统，通过点对点网络接访、多方视频会商等，实现了信访部门、职能部门与群众多方、异地、同平台“面对面”沟通交流。(林凌 记者陈松)