“没想到拖了22年的问题，终于解决了！”近日，在福建宁德福安市阳头街道办事处，宁德市委书记郭锡文接待了77岁的老人陈燕清。

据老人反映，1997年，福安市拓宽道路需要征迁她家房屋，拆迁指挥部一直没有拿出合适的安置方案，导致问题越拖越久。

在现场，郭锡文召集相关部门，经过一个多小时的沟通、协调，陈燕清与当地政府有关部门达成协议。

近年来，宁德市结合每月“四下基层”活动，推行市县乡三级领导干部“三固定”（时间、地点、人员固定）公开接访，变群众上访为干部下访，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。“我们只有想方设法帮助老百姓解决问题，才能从源头上有效预防和减少信访问题积案产生。”郭锡文说。

公开接访活动取得明显成效。据统计，2013年至2018年，宁德市县两级领导干部接待群众10863批次30445人次。2013年以来，宁德共督查省市信访积案与信访突出问题450多件。