12月11日，自治区信访局就我区网上信访工作情况举行新闻发布会：我区大力推进广西信访公共信息管理与服务平台建设，今年7月1日正式上线，实现网上受理信访，截至目前，全区已有6585个工作机构、8024个工作岗位接入了网上信访系统，通过流程再造和规范化建设，有效提升了信访工作的整体效能。

据介绍，我区“网上信访”服务基本实现了“三个全覆盖”：对信访形式的全覆盖，把来信、来访、网上投诉等不同形式受理的信访事项，全部纳入网上信访信息系统统一流转；对工作过程的全覆盖，把信访业务各个环节全部纳入网上信访信息系统统一管理；对工作范围的全覆盖，纵向联通自治区、市、县（市、区）、乡镇（街道），横向联通各个层级有权处理信访事项的责任部门，把全区的信访工作全部纳入网上信访信息系统统一运行，做到“一网通”。

信访群众可以通过登录广西网上信访服务平台，填写提交信访内容，并随时查询信访事项的办理进展情况。如果信访事项纳入到群众满意度评价范围，信访群众还可以对信访部门和有权处理机关办理信访事项工作情况作出评价。

自治区信访局负责人建议，群众有诉求请尽量选择“网上信访”，各级信访部门均在工作日安排专人在线处理“网上信访”工作，所有的信访事项都严格按照信访条例规定的时限内办理。（记者/乔晓莹）