观摩活动现场

舒晓琴讲话

为优秀接谈员颁奖

按照“两学一做”学习教育安排，12月20日下午，国家信访局来访接待司党总支举办来访接谈实战观摩活动。国务院副秘书长、国家信访局党组书记、局长舒晓琴出席活动并讲话。

活动以现场抽签方式，随机选出5名工作人员分别接谈来访群众，并通过网络视频将接待室的场景直播到观摩现场。每轮接谈结束后，由相关同志点评;全部接谈完成后，现场观众通过微信平台，投票评选出优秀接谈员。

舒晓琴对此次活动给予充分肯定，指出，这一活动充分反映了“两学一做”学习教育的成果，展示了来访接待司干部的风采。今年以来，来访接待司党总支结合“两学一做”学习教育，一手抓队伍、一手抓业务，坚持以党建带队建，加强内部管理，规范来访接待业务，抓实重大活动期间信访工作，干部队伍干事创业的精气神大为提升，各项工作都发生了可喜变化。

舒晓琴强调，来访接待司是国家的窗口单位，大家的一言一行、一举一动要服从服务于“为党分忧、为民解难”的神圣职责，要体现信访干部“国家队”的能力素质。要进一步深化“两学一做”学习教育，持续深入地学、用心扎实地做，不断提升为群众服务的水平，切实维护好群众的合法权益。

舒晓琴要求，要在精建队伍上下功夫，始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，恪守对党的绝对忠诚，把全心全意为人民服务的宗旨镌刻在心中，塑造信访干部的良好形象;在精研业务上下功夫，坚持在研究状态下工作，不断发现、研究、解决业务工作中不规范的问题，做业务上的明白人;在精准接谈上下功夫，不仅要了解诉求、化解矛盾，还要讲清楚《信访条例》规定和国家政策，有针对性地做好教育疏导工作;在精细指导上下功夫，加大督查督办和跟踪问效力度，压实责任，推动基层及时就地化解好群众的合理合法诉求。