毛成、李洪顺、王建立，是河南省3名基层信访干部。2009年8月至10月间，他们先后突发心脏病，倒在工作岗位上，带给群众沉沉的哀思……

他们很普通，像蜡烛一样闪烁着光芒；他们很高大，百姓心中有他们的丰碑；“为党分忧、为民解难”是他们的职责；为构建和谐社会的大厦，他们默默地添砖加瓦！

工作中的“拼命三郎”

“说了算，定了办，再大的困难也不变。激动的心，颤抖的手，工作不完我不走。”——毛成

2009年8月20日，河南省原阳县信访局局长毛成走完了他生命中的最后一天。

早上6时，毛成早早起床，在日程本上写下一天的工作计划，针对几个案件整理了几点意见；

7时30分，吃过早饭到信访局和班子成员研究案件处理方案；

8时10分，接到电话——官厂乡刘固村有100多名群众正集结欲赴省城上访；

9时，赴省城汇报案情，随即与群众见面；

18时10分，回局召开协调会；

21时，草草吃了他当天的第二顿饭，给爱人打了电话“今晚太忙，和爸妈说一下，我不回家了”之后，又一头扎进卷宗里；

22时，劳累了一天的毛成心脏病猝然发作，倒在了他为之倾尽12年心血的信访岗位上……

“信访局是个筐，萝卜白菜往里装。作为一名信访干部，既要坚持原则一视同仁，又要耐得清贫甘于奉献，既要为党和政府分忧，又要为百姓解愁。”毛成是这样说的，也是这样做的。

“听母亲说过，他夜里梦话说的都是信访的事。有些老上访户，人家全家人的名字他都叫得出来。”毛成的儿子毛长征回忆说。

“说了算，定了办，再大的困难也不变。激动的心，颤抖的手，工作不完我不走。”在原阳县信访局，大家都对他的两句口头禅耳熟能详。

原阳县信访局的同志回忆，毛成的办公室里堆的都是书，从刑法、土地法到治安管理处罚法，只要跟信访有关的知识，他都用心吸收。时间长了，他被大家誉为“政策通”、“问不倒”。

经过摸索，毛成创立了领导接访承诺制、县党政联席会议周例会制、村级矛盾纠纷调解员日排查报告制、信访工作代理制等。

“虽然工作起来像‘拼命三郎’，但是生活中的毛成却很幽默，平时爱讲笑话逗大家开心，有一套‘快乐工作法’。”原阳县信访局副局长仝佰奇说。

“他会唱豫剧、曲剧，没事就组织大家表演，有时自己也登台。”西吴庄村党支部书记吴道进介绍，“现在村里风清气顺，已多年没有上访的了。”

办公室成“一号信访室”

“这是工作需要，没啥烦的，无非每天多喝两三壶开水。”——李洪顺

2009年10月21日，南乐县委群众工作部部长李洪顺去世的当天，一直坚守在工作岗位上。

上午，组织召开了每周必开的周三信访工作领导小组例会，听取研究了6个重点案件；

中午12时去机关餐厅用餐后返回办公室，审阅次日全县大会上的材料；

下午，向县委常委会做了信访工作专题汇报，会后又接待了两批来访群众……最终，李洪顺因积劳成疾，突发心肌梗塞，经抢救无效，不幸去世。

得到消息后，上访群众代表抬着花圈到他家里吊唁。近德固乡村民王自和哭着说：“认识李部长两年多，每次他都喊我‘二哥’。他妻子可能现在都不知道，我这个‘二哥’是上访结识的。”

李洪顺的办公室是“一号信访接待室”，同事们经常见他和上访群众围坐着，连说带笑。年岁大的，他喊哥嫂；年纪轻的，他称老弟老妹。

南乐县城关镇东关村党支部书记杨周振同李洪顺开玩笑：“找你的都是有气的，说话没好听的，当这个‘受气官’烦不烦？”李洪顺笑着说：“这是工作需要，没啥烦的，无非每天多喝两三壶开水。”

南乐县群工部办公室主任李永红说：“由于工作强度太大，很多时候我们都受不了，李洪顺却不以为然。常说：‘我在你们这个年龄，从来没喊过累。’”

2009年6月的一天，南乐县3个乡的100多名群众，要集体赴京上访。李洪顺得到消息，迅速赶到群众集结地。经过20多轮反复沟通，直到第二天下午3时，解决方案最终得到了群众的认可。22个小时里，李洪顺眼都没合一下。

三十年的“老信访”

“只要我们真正为群众办真事、办实事，群众的心就会永远和我们贴在一起。”——王建立

2009年9月11日，开封市殡仪馆1号吊唁大厅，人们听着、回想着王建立的感人事迹，无不失声痛哭。

2009年9月7日17时50分，年仅55岁的开封市委群工部主任科员王建立的生命永远定格在了这一刻……

王建立从事信访工作近30年，是局里“干信访”工作时间最长的一位，由此也形成了一套独特的接访艺术。

“只要我们能给群众一份热情，群众就会还你一份笑容；只要我们真正为群众办真事、办实事，群众的心就会永远和我们贴在一起。”这是王建立常说的一句话。多年来，王建立把上访群众当作自己的亲人，千方百计为群众排忧解难。

“老王，这事你帮俺拿个主意吧。”“王大哥，俺有话想和你唠唠。”“俺找王建立说，俺就信他。”在同事的记忆里，很多前来上访的群众常以这些话做“开场白”。

“他处理问题就像老中医看病，‘望闻问切’，先了解来访意图，然后耐心解答，寻求解决办法。由于‘对症下药’，群众很信服。”开封市信访局副局长张柏松说，“他的办公室像个‘小集市’、‘接诊室’，信访群众一批批进，一批批出，他从不厌烦。”

长期的加班加点，王建立患上了胃病、高血压和心脏病，常年服药。每当有人劝他多休息时，王建立总说：“工作正需要的时候，我不能临阵退缩。”

……

毛成、李洪顺、王建立用一生的无私奉献诠释了一名优秀信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别有作为”的深刻内涵。把群众当亲人，视职责如生命，在平凡琐细的信访工作岗位上，3名信访干部用热情和信念默默奉献，鼓励着自己，温暖着别人，发出的光亮，搭起一座座心灵的霓虹彩桥。(曹树林)