在杭州市拱墅区拱宸桥街道“市民之家”调研

在浦江县信访联合接待中心调研

在诸暨市枫桥镇调解志愿者联合会调研

8月22日至24日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在浙江调研时强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展“枫桥经验”的重要指示精神，进一步坚持好、贯彻好党的群众路线，紧紧发动和依靠群众就地化解矛盾纠纷，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

舒晓琴先后深入到杭州市拱墅区、金华市浦江县、绍兴市诸暨市等基层信访部门、街道社区、乡镇村实地调研。在拱墅区拱宸桥街道“市民之家”，舒晓琴对街道的多元化调解纠纷机制给予肯定，指出，基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。要整合基层资源，引导社会各方力量参与矛盾纠纷化解，从源头上预防和减少信访问题的发生。浦江县是习近平总书记当年下访的地方，近年来浦江县认真落实总书记指示精神，积极推行“下访约访日”、“领导信访包案”以及信访事项快速办理等制度，信访工作取得明显成效。在浦江县浦南街道和县信访联合接待中心，舒晓琴指出，要继续创新群众工作方法，提高初信初访一次性办结率，让老百姓的问题都在基层得到有效解决。在诸暨市枫桥镇，舒晓琴了解了“枫桥经验”创新发展和“互联网+基层社会治理”以及“党建+矛盾纠纷调处”情况，强调要把做好群众工作作为看家本领来传承，干部只有多下访，主动了解民情、解决民忧，群众才会少上访。

调研期间，舒晓琴与浙江省委、省政府主要领导同志就做好信访工作进行了交流。舒晓琴对浙江的经济社会发展及信访工作给予充分肯定，希望继续巩固扩大成果，深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，进一步丰富和发展“枫桥经验”，坚持把群众路线与法治方式结合起来，解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。进一步严格落实信访工作责任制，深入开展领导干部下访接访活动，下大气力化解信访积案，最大限度地控制信访增量、减少信访存量，不断提升信访工作效能和公信力。

浙江省委常委、秘书长陈金彪陪同调研。