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3日上午，12名全国人大代表、政协委员应邀走进国家信访局，视察指导信访工作，就信访工作制度改革和信访法治化建设等工作建言献策。
代表、委员先后视察了来访接待司、办信司、国家投诉受理办公室等部门，实地察看了群众来访接待、来信办理及网上投诉受理工作流程，听取了信访工作制度改革和信访法治化建设情况、信访事项督查督办情况及国家信访信息系统运行使用情况介绍。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴率局党组全体成员与代表委员座谈交流，面对面听取意见建议。
舒晓琴率局党组全体成员与代表委员座谈交流
面对面听取意见建议
代表委员听取群众来访接待工作情况介绍
代表委员在接谈室详细了解群众诉求情况
代表委员了解群众来信办理情况
代表委员听取意见建议类信件办理情况介绍
代表委员阅看网上信访事项综合分析情况
代表委员观摩群众网上信访事项办理流程及群众满意度评价情况
代表委员听取信访事项督查督办及国家信访信息系统运行情况介绍
媒体报道之二：“让群众合理合法的诉求得到合理合法的解决”--代表委员为信访工作制度改革建言献策
