在呼和浩特市赛罕区政务服务中心调研

在内蒙古自治区信访局调研

6月10日至12日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在内蒙古调研时强调，要认真贯彻落实孟建柱、杨晶同志在国家信访局调研时的讲话精神，深入推进信访信息化建设，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度方便群众反映诉求，努力以信息化引领信访工作制度改革，促进信访工作规范化，提升信访工作现代化水平。

赤峰市喀喇沁旗信访局是舒晓琴2015年度基层联系点。11日一早，舒晓琴来到旗信访局，先后查看了联合接访室、视频接访室等，详细了解信访事项办理程序和信息系统应用情况，并随机调取信访事项案卷，现场对来访群众进行了电话回访。听到反映的问题已解决、群众感到满意时，她非常高兴。

随后舒晓琴来到喀喇沁旗河北街道长安社区、牛家营子镇和该镇最大的村土城子村，与当地干部群众深入交流，仔细询问社会矛盾纠纷排查化解工作情况，指出，要依靠基层组织及时就地解决问题，树立好的工作导向，使基层干部把精力放在化解矛盾和解决老百姓的合理诉求上。

12日，在呼和浩特市赛罕区人民路办事处兴康社区、赛罕区政务服务中心和呼和浩特市政务服务中心，舒晓琴分别查看了一站式为民服务大厅，了解各项便民、惠民政策落实情况，并与前来办事的群众随机交谈，对当地简化行政审批流程、创新服务方式、提高服务效能的做法给予了肯定。

推进网上信访是舒晓琴此次调研的重点内容。在自治区信访局信息中心和呼和浩特市信访局网上受理中心，舒晓琴分别听取了信访信息系统建设与应用情况的汇报，指出，要进一步优化系统建设，规范网上信访事项受理办理，接受群众监督，增强透明度和公信力。

舒晓琴强调，做好信访工作的重点在基层，必须抓基层、打基础，充分动员社会各方面力量，进一步形成做好信访工作的整体合力。要加强初信初访受理办理，提高办结率，把更多的信访事项及时解决在当地。要深入推进“阳光信访”，加大网上信访宣传力度，让群众切实感到好用管用，更多地变走访为“网访”，使之逐步成为群众反映诉求的主渠道、政府了解民情的新窗口。

期间，舒晓琴与内蒙古自治区党委书记、人大常委会主任王君会面，就做好信访工作进行了交流。

内蒙古自治区党委副书记、政法委书记李佳，副主席常军政陪同调研。