生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。我省信访系统坚决贯彻落实中央及省委省政府关于疫情防控工作的决策部署，牢记为民解难、为党分忧职责使命，主动担当、积极作为，为打赢疫情防控阻击战不懈努力。在疫情防控期间，信访干部坚守岗位，履职尽责，对涉疫信访事项，坚持急事急办、特事特办，2个小时内转送到责任单位，并推动及时妥处。同时，推动化解矛盾问题，开展网上督查+视频调度，统筹抓好疫情防控和矛盾排查化解工作，做到“双赢”两不误。据统计，从2月1日至14日，山西省信访局共受理网上投诉899件次，已办结521件。