在我省应对疫情工作期间，省信访局及时下发了《关于暂停接待群众来访的通知》，通过多种媒介引导群众通过网电形式反映诉求。

全省各级信访部门积极倡导群众“足不出户”通过网络和电话信访工作平台、“阳光信访”微信公众号和手机APP反映诉求或提出意见建议。据统计，1月31日至2月5日，省长公开电话办公室共接听群众有效来电128件次，直接答复109件，电话交办19件，已办结14件，回访群众满意率100%；省网上投诉受理办公室共受理群众网上投诉1024件，其中国家信访局转交801件，省网投办受理223件，省级平台日均受理办理205件，均第一时间交办责任单位和属地。