为深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，生动展现新时代信访干部的精神风貌与责任担当，2月4日，由国家信访局主办、人民网承办的2025年全国信访系统“最美信访干部”宣传活动发布仪式在北京人民日报社举行。中央社会工作部副部长、国家信访局党组书记、局长李文章，人民日报社副社长兼人民网董事长叶蓁蓁出席并致辞。国家信访局党组成员、副局长李自军、金艳丽、谢清华、牟海松出席。

  李文章指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。习近平总书记强调，要“建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍”，对新时代信访干部队伍建设提出了殷切期望。全国信访系统坚决贯彻落实党中央决策部署，忠诚履行职责使命，攻坚克难、砥砺前行，新时代信访工作展现了新作为、迈上了新台阶，在服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面作出了重要贡献。这一成绩的取得，根本在于以习近平同志为核心的党中央领航掌舵，在于习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。同时也是全国信访系统广大干部拼搏奉献、苦干实干的结果。

  李文章强调，刚刚召开的全国信访系统“最美信访干部”座谈会，充分肯定了信访工作取得的成绩和广大信访干部所作的贡献，要求全国信访干部以“最美信访干部”为榜样，学习弘扬他们为民解难、为党分忧的政治本色，恪守法治、依法办事的价值追求，实干苦干、勇于担当的务实作风，热爱事业、无私奉献的公仆情怀，始终坚持“人民信访为人民”，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。我们要深入学习领会，抓好贯彻落实。

  李文章表示，本次评选出王颖、林瑞安、文青峰、赵小峰、段淑娟、帕尔哈提·乃色尔丁、崔欣、王瑞霞、周贤伟、陆颖佳等10名“最美信访干部”，他们以初心铸就忠诚、以实干践行使命，带着感情和责任做好信访工作；他们默默坚守、甘于奉献，长期奋战在信访一线岗位，信访工作平均年限达21年，最长的38年，把人生最美好的年华都献给了信访事业；他们勇于担当作为、敢于较真碰硬，善作善成、善始善终，运用法治思维和法治方式化解信访矛盾；他们与群众面对面、心贴心，尽心竭力为群众排忧解难，工作实绩突出，用辛勤的付出赢得了群众的信任和认可。他们中有的是党的二十大代表，有的获得过国家级荣誉，有的获得过省部级荣誉，生动展现了全国信访系统广大信访干部政治坚定、为民服务、本领过硬、务实清廉的良好形象。

  李文章要求，“最美信访干部”要珍惜荣誉、再接再厉，努力在新起点上再创新佳绩。全国信访系统要见贤思齐、比学赶超，带着对人民群众的深厚感情，做好送上门来的群众的工作，为实现“十五五”良好开局，全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献！

  发布仪式上，通过视频短片、现场访谈、媒体记者和专家代表点评等形式介绍了10名“最美信访干部”的生动事迹。

  王颖，江苏省常州市信访局副局长。她扎根信访工作一线，凭着“把责任和群众永远装在心里”的信念，推动化解疑难信访问题近千件；创新建立简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办工作机制，创新采用“一张表格工作法”办理信访问题，使信访事项有序流转、高效办结。她是党的二十大代表，曾被评为全国“人民满意的公务员”。

  林瑞安，福建省漳州市信访局局长。他从事信访工作38年，践行“四下基层”要求，推动化解疑难复杂信访事项4千余件；曾连续6年到三峡移民集中居住点与移民们共度春节，协调解决生产生活困难等实际问题；创新实施“三个一”（最多跑一地、有访找一人、一事一专班）信访工作机制，协调各方力量参与矛盾纠纷化解。

  文青峰，河北省邢台市信访局局长。他践行新时代“枫桥经验”，搭建“村调解、乡化解、县统筹”三级联动机制，将矛盾纠纷化解在基层；实行“乡镇书记固定周六信访接待日”制度，倒逼责任单位主动抓、靠前管；主动担当，解决群众“办证难”、工程款纠纷等难题，推动化解多起疑难重复信访事项。

  赵小峰，北京市纪委市监委信访室副主任。她深耕信访工作一线17年，以温情与专业成功化解大量矛盾；带队高效处理5万余件来信；牵头组织全市纪检监察系统信访干部“以干代训”，有效提升了工作的规范化、法治化水平。严肃查处群众身边腐败和作风问题，在查办案件中荣立个人二等功。

  段淑娟，陕西省西安市信访局副局长。她长期在信访岗位工作，先后接待群众8万余人次，处理信访事项6千余件次；牵头推动全市信访工作法治化，统筹推进制度、平台建设，取得明显成效；创新推广以“小蜜蜂”为代表的“志愿服务+信访”源头治理模式，将服务触角延伸到了居民身边。曾被评为陕西省西安市“三八红旗手”。

  帕尔哈提·乃色尔丁，新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州信访局督查科科长。他坚守信访岗位20余年，接待群众2万余人次，处理群众来信1千余件次，排查化解百余件疑难复杂信访问题；将群众当家人，曾奔波20天为外省务工者协调解决其购房问题；以“苞谷馕式”语言开展信访信息系统培训，推动网上信访高效运行。

  崔欣，浙江省杭州市信访局复查复核处处长。他从事信访工作34年，累计在接访一线接待群众来访6万余人次，自觉将法治理念贯穿信访工作始终，牵头督办信访事项1.2万余件，牵头推动信访部门与政法机关机制衔接、专职律师入驻等工作，是公认的业务能手。

  王瑞霞，河南省周口市信访局副局长。她参与接待来访群众1.8万人次，推动化解疑难信访事项200余起；创新“四访两送”（开门接访、带案下访、约访处访、登门拜访，送法上门、送服务上门）机制；构建县乡村三级信访联动平台，及时化解群众反映的问题。曾被评为全国“人民满意的公务员”。

  周贤伟，重庆市永川区信访办公室信访督查专员。他牵头建立“6+X”周一研判机制（6个固定部门+X个关联单位）、“一案四说”（说情、说理、说法、说责）等工作办法，推动解决多起突出问题；围绕依法依规处理信访事项“导引图”，探索建立多部门协调联动机制，推动化解了大量疑难复杂信访问题。

  陆颖佳，辽宁省沈阳市沈河区信访局局长。她善于作为、敢于担当，多次牵头组织召开调度会、协调会，专题研究信访事项化解突破口，协调属地和责任单位化解群众疑难信访事项千余件；心系群众、直面矛盾，20年来累计接听信访群众电话万余次。曾被评为辽宁省三八红旗手标兵，获得辽宁省五一劳动奖章。

  发布仪式上，与会领导向10名“最美信访干部”颁发荣誉证书及奖杯。

  中央和国家机关有关司局负责同志，人民网有关负责同志，部分省（区、市）信访部门负责同志，国家信访局副司级以上干部参加发布仪式。