中共中央、国务院《信访工作条例》（以下简称《条例》）2022年5月1日实施以来，我省坚持把贯彻落实《条例》作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的重大政治任务，作为提升信访工作效能的重要抓手，大力推进学《条例》、用《条例》、守《条例》，确保中央关于信访工作决策部署在江苏落地见效，不断谱写全省信访工作高质量发展新篇章。

　　坚持以《条例》为遵循，积极营造学法用法良好氛围。扎实做好学习培训、宣传解读和落实督促检查，不断增强干部群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的行动自觉。组织全覆盖学习培训。各级党委（党组）开展专题学习研讨，省委组织部和省政府信访局联合举办全省领导干部专题研究班，组织“四级书记谈信访”，各级机关、单位将《条例》纳入干部教育培训规划，组织机关工作人员深入学贯。开展全场景宣传教育。将《条例》作为“八五”普法重要内容，充分发挥宣传舆论阵地作用，全省联动开展宣传月活动，举办普法宣传活动1161次，推动《条例》进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。构建全类型制度体系。全面清理信访工作制度，省委省政府出台贯彻《条例》实施意见，省“两办”印发加强新时代网上信访工作实施意见以及信访听证办法、信访事项复查复核办法，省政府信访局新制定修订19项工作制度，形成较为系统完备的法规制度体系。落实全方位监督指导。省人大常委会将《条例》贯彻落实情况纳入《江苏省信访条例》执法检查内容，省信访工作联席会议把贯彻《条例》作为信访工作考核、联合督查的重点事项，开展专题调研，推动《条例》各项规定落实落地。

　　坚持以《条例》为引领，持续完善齐抓共管工作格局。全面落实信访工作体制新规定，压紧压实信访工作责任，形成党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。强化党委政府领导。建立健全党委常委会定期研究部署和政府组织落实制度，省委常委会、省政府常务会议11次研究信访工作，传达学习习近平总书记重要指示和《条例》精神，听取情况汇报，分析研判形势，部署重点工作。强化联席会议协调。省、市、县、乡四级全部建立信访工作联席会议制度，省信访工作联席会议完善工作规则，健全会商会办等机制，召开5次全体会议研究处理重大问题和重要信访事项，对问题突出的县（市、区）组织集中约谈。强化信访部门推动。全面加强信访部门和工作队伍建设，制度化评选宣传“最美信访干部”，持续增强信访干部“三心三力”，省政府信访局加大协调、指导、督促力度，点对点通报情况，重要情况同时抄送省委组织部，向有关方面及时发送信访风险警示函、信访事项督办单87件。

　　坚持以《条例》为约束，着力提升优质高效信访服务。健全初信初访及时解决机制，完善信访事项受理办理路径，优化和规范信访业务，不断增强信访群众获得感幸福感安全感。聚焦群众满意马上办。纵深推进来访接待和网上信访“人民满意窗口”建设，上线运行“江苏阳光智慧信访”系统，大力推行信访事项“一网通办”，实行信访代办服务，第一时间回应和解决群众诉求，群众满意率达到90%以上。着眼及时就地提速办。深化让群众合理诉求“最多访一次”，健全首接首办、接诉即办、跟踪督办工作机制，全面落实“三减三优化”，让群众诉求直通责任主体，信访事项平均办理时长缩短至14.5天。强化法定优先分类办。健全涉法涉诉、检举控告信访事项处理机制，大力推进申诉求决类信访事项通过法定途径处理，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。严明业务标准规范办。持续抓好信访工作标准制定应用，统筹开展网上巡查、定期检查、随机抽查、智能验证，完善省级信访问题专业化解机制，探索实行复核意见备案审查制度，全省信访事项及时受理率、按期办结率均超过99%。

　　坚持以《条例》为保障，全面提升“三推动一规范”质效。用好用足《条例》有关政策，统筹推进信访问题系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，实现信访形势持续向好，促进社会大局和谐稳定。有效畅通信访渠道。推动党政领导干部按照规定的频次和要求接待信访群众，组织信访部门领导班子成员轮值接访，推进建设市级社会矛盾纠纷调处服务中心、县级“联合接访+多元化解”平台、乡镇（街道）规范化接访场所，完善“家门口”信访服务体系，方便群众反映诉求、维护权益。着力解决合理诉求。开展“信访突出问题攻坚化解年”和巩固提升年行动，统筹推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，组织突出矛盾“百日会战”，逐案落实领导干部包案化解，创新实行指定包案、提级办理，全力推动案结事了、事心双解。深入推进源头治理。开展信访工作示范（先进）县（市、区）、乡镇（街道）创建，完善信访矛盾多元预防调处化解综合机制，最大限度把信访问题解决在县域及以下，7个县（市、区）进入2022年全国示范行列。（记者 苏信宣）